Retours & échanges

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou satisfaite de votre achat Sokoloff Lingerie, c’est avec plaisir que nous l’échangerons le plus rapidement possible.

Prenez note que nous n'effectuons aucun remboursement.

Évidemment, pour que vos produits soient admissibles à un retour, ils se doivent d’être inutilisés et dans le même état que lors de la livraison, incluant l’étiquette. Retournez votre article dans les 14 jours suivants la livraison.


Échanges 

Vous n'avez pas commandé la taille qui vous convient? Pas de soucis! Nous acceptons les échanges, selon la disponibilité en ligne, ou une note de crédit.

Prenez note que nous n'effectuons aucun remboursement. 

*Les items en solde sont des ventes finales. 


Livraison 
Retournez l'article non porté, non lavé, avec les étiquettes d'origine et le formulaire de retour.

SVP y inscrire votre nom, # de commande, adresse, téléphone et courriel, ainsi que l'option d'échange désiré (note de crédit ou échange).

Envoyez le colis à:

Sokoloff Lingerie

50 rue Sicard, Local 111

Ste-Thérèse, Qc, Canada

J7E 5R1

Vous êtes responsable de payer les frais de livraison lors d’un retour. Les frais de livraison sont non remboursables.

Dans le cas d’un échange, nous vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaire. 

Dépendamment de votre lieu de résidence, les délais de livraison pour un échange peuvent varier.

Si vous nous retournez un produit d’une valeur de plus de 75 $, nous vous conseillons d’utiliser un numéro de suivi pour vous assurer que votre produit se rende bien à destination.

Envois internationaux
Vous êtes responsables d'assumer tous frais de taxes et douanes, si ceux-ci s'appliquent.  Tous frais imposés à Sokoloff Lingerie seront déduits du montant de votre remboursement.

Dans le cas où vous refuser de les payer une fois le colis rendu à destination, le montant des frais de retour et/ou de sanctions seront déduis de votre remboursement. 


Morceau défectueux
Nous prenons bien soin de vérifier chacun de nos produits avant de les livrer. Cependant, si jamais un de nos produits présente un défaut, s’il vous plaît nous contacter le plus rapidement possible. Les procédures d’échange se doivent d’être déclenchées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous procéderons à un échange dans les plus brefs délais, et ce, sans frais supplémentaire. Dans le cas où un article ne serait plus disponible, nous vous rembourserons selon votre méthode de paiement.